Håndbok i praktisk kvalitetsutviklingsarbeid.

Utgitt på Apo Forlag AS 1997

ISBN 82-7770-033-4

 

(Last ned hele boken i pdf format - 3,5 MB)

 

Bokanmeldelse ved Randi Kasin 18.9.2003

Ada Schreiner har en allsidig bakgrunn fra helsevesenet. Hun er utdannet bioingeniør og er i tillegg cand.mag innen fagområdene pedagogikk og sykehus- og helseadministrasjon. Hun har gjennomført Nasjonalt opplæringsprogram for kvalitetsrådgivere over 3 år i regi av Statens helsetilsyn og det norske Veritas. Hun har siden vært ansatt som kvalitetskoordinator ved Rikshospitalet og senere arbeidet som seksjonssjef i Apo med ansvar for Apo-området kommune og kvalitetsutvikling. Hun er en hyppig brukt foredragsholder om kvalitetsarbeid i helsevesenet.

Hun har skrevet en enkel og nyttig håndbok i praktisk kvalitetsutviklingsarbeid. Boka bygger på erfaring fra forbedringsarbeid og utvikling av kvalitetssystem i helseinstitusjoner. Den tar for seg vanlige kvalitetsmetoder og verktøy og inneholder en rekke praktiske eksempler.

Boka har følgende hovedkapitler:

 

·         Kvalitet i fokus-mål og mening.

·         Kvalitetssystem og internkontroll.

·         Kvalitetsforbedringsarbeid.

·         Bruk av andre forbedringsteknikker - "verktøykassen"-når og hvordan?

·         Gruppearbeidet i forbedringsprosessen.

·         Organisering av kvalitetsutviklingsarbeidet.

·         Praktiske råd i hvordan vi kan håndtere motstand underveis.

·         Særlige krav til kvalitetsutvikling i helseinstitusjoner.

·         Historisk tilbakeblikk.

 

Ada Schreiner skriver i innledningen: Ledere og ansatt i virksomheten må selv få eierskap til de prosessene som skal skape et kvalitetssystem. Det nytter ikke å kjøpe eller kopiere disse prosessene, fordi ingen kan oppleve og forbedre hverdagen på min arbeidsplass for meg. Prosessen må hver enkelt delta i og erfare selv… Hun mener også at det ikke er nødvendig å finne opp kruttet på nytt, men at vi kan lære av de prosesser andre har gjennomgått og  få ideer, gode råd og tips. Det er lov å "stjele" ideer for å komme i gang, men vi må gjøre jobben selv.

Boka kan anbefales som en lettlest og praktisk håndbok i kvalitetsutvikling. Den har en enkel form og inneholder mye nyttig og praktisk informasjon med stikkord og eksempler fra hverdagen. Målet er at den skal være et praktisk hjelpemiddel, som med enkle råd skal inspirere både ledere og ansatte til å starte en kvalitetsutviklingsprosess.