Helsedirektoratet forvalter den nye løsningen på vegne av Helfo, og har sammen med Helfo, NHN og Nav hatt løpende kontakt med EPJ-leverandørene for å sikre at de ivaretar overgangen til ny løsning hos NHN. Nav sender ut pasientlistene for siste gang i mai måned. Fastlegekontorene skal ha blitt kontaktet av sine EPJ leverandører med informasjon om nytt oppsett.
Dersom pasientlisten ikke er tilgjengelig i EPJ-systemet som forventet, kan legekontoret laste ned listen manuelt. Informasjon om hva man foretar seg dersom pasientlisten ikke er tilgengelig i systemet ligger ute på NHNs nettsider.